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Filme: Em boa companhia

Área / Categoria: 
  • Gestão de Pessoas
  • Trilhas de Desenvolvimento
Descrição: 

Dan Foreman (Dennis Quaid) é o chefe de vendas de publicidade da revista Sports America e, aos 51 anos, leva uma vida boa. Após a revista ser adquirida pela multinacional Globecom, Dan perde sua função na empresa para o jovem Carter Duryea (Topher Grace), um publicitário de 26 anos. Em casa Dan enfrenta ainda novos problemas, com a inesperada gravidez de sua esposa e os gastos extras com as faculdades de suas filhas, Alex (Scarlett Johansson) e Jana (Zena Grey). Por causa das novas despesas, Dan não pode de maneira alguma perder seu atual emprego e tenta de todas as formas manter um clima amigável com Carter.

 

Cena relacionada com a competência:

 

01:33:32 (Chegando de carro até a Empresa do Cliente) até 01:36:46 (“Claro que sim. Por que mais eu faria isso”) Nesta cena, Dan e Carter vão visitar um cliente para tentar fechar negócio. O cliente, um senhor mais velho, questiona o que aconteceu com o olho de Carter. Dan, percebendo o interesse do cliente na história, revela que agrediu o jovem chefe, pois este o havia chamado de dinossauro. A partir de então se estabelece uma cumplicidade com o cliente, que tem práticas mais realistas e maduras, haja vista a sua idade avançada. Para esta competência, temos ressaltado o atendimento ao cliente de maneira objetiva e atenciosa. A capacidade de interagir com o cliente buscando compreender suas necessidades, possibilita a implementação de uma estratégia, considerando a realidade institucional.

Arquivo: 

afilme_em_boa_companhia_foco_no_cliente.pdf

PDF. 158.27 KB