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Livro: Atendimento superior – o caminho para a tender com vibração, brilho e competência

Área / Categoria: 
  • Gestão de Pessoas
  • Trilhas de Desenvolvimento
Descrição: 

Mudanças comportamentais são necessárias para se prestar um atendimento ao cliente com entusiasmo e qualidade. O livro enfoca não somente a necessidade do atendimento cortês e competente, mas também a necessidade de encantar o cliente, visto que o atendimento deficitário poderá comprometer a imagem da organização. 'Atendimento Superior' sugere um caminho para otimizar sua competitividade no mercado, através de importantes questões levantadas: Como aperfeiçoar relacionamentos com clientes? Como planejar e implementar o sistema de atendimento superior?

Arquivo: 

alivro_atendimento_superior_-_o_caminho_para_a_tender_com_vibracao_brilho_e_competencia_foco_no.pdf

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