O caso retrata a situação de um especialista em políticas públicas e gestão governamental (EPPGG), recém-empossado, sem experiência no setor público e que é nomeado em cargo de coordenação em um ministério. Ele deverá gerenciar uma equipe responsável pelo acompanhamento de projetos em âmbito nacional que apresenta baixos resultados. A equipe é heterogênea quanto à capacitação, situação funcional e salários, além de apresentar pontos de conflito. Após avaliar a situação, o gestor apresenta aos superiores sugestões de ações visando melhorar o desempenho da equipe.