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Case: Foco no produto x foco no cliente

Área / Categoria: 
  • Gestão de Pessoas
  • Trilhas de Desenvolvimento
Descrição: 

Atualmente, os clientes possuem tantas opções de compras que, dificilmente, a decisão é por alguma característica exclusiva do produto e sim por outros atributos como preço, comodidade ou impulso mesmo.
O que importa é atender à necessidade do cliente. Isso é foco no cliente e não foco no produto. E aí, vamos repensar nosso negócio sobre essa ótica e procurar ver o que realmente motivará o cliente a comprar? Confira o artigo, aposto que a resposta não está em nova característica do produto.

Arquivo: 

acase_foco_no_produto_x_foco_no_cliente_foco_no_cliente.pdf

PDF. 90.84 KB